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专业化、规模化、科技划和透明化将是会奖旅游未来发展趋势

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中国会奖旅游市场经历了十多年风风雨雨,已经从最初的被动发展模式,演变为在政策助力下,集中市场资源的主动发展态势,业务规模以每年超过20%的速度迅猛增长,市场一片繁荣。

专业化、规模化、科技划和透明化将是会奖旅游未来发展趋势。专业化是指会奖服务商分工越发细化,服务标准趋于统一,管理水平不断提高;规模化是指会奖企业不断扩充服务网络,从点到面,同时在服务产品的广度与深度进行二次挖掘,从单一模式向“大会奖”模式过渡;科技化是指为了实现差别化服务与高效管理,很多现代科技手段被灵活应用到会奖旅游服务与企业管理之中,高效、节省、监管与客户满意度快速提升成为可能;而透明化则是指随着信息渠道多元与便捷,会奖服务企业越来越要习惯在透明的环境中操作及盈利,同时内部合规监管变的愈发重要。

会奖旅游与经济发展密不可分。从162年前在欧洲出现真正意义上的会奖旅游服务至今,欧洲乃至后来的美国就先后占据会奖旅游市场霸主的地位。据不完全统计,会奖旅游每年给美国带来的直接收入就超过千亿美金,如果按1:9的杠杆理论,会奖旅游给美国带来综合收益高达万亿美元,而与之相比,中国会奖市场可以说是刚刚起步。基于在国外及国内会奖行业工作的经验,我认为国内市场与欧美相比差距主要体现在以下几点:

1、客户需求分类清晰,企业服务标准统一

欧美会奖旅游市场已相当成熟,客户已能科学清晰的将繁杂的会议需求进行标准化分类,然后根据类别特点精准选择对口供应商。而不同的供应商们也执行着公认的的服务标准及行业惯例,理性提供服务,坚守原则,恶性竞争的现象比较少见;

2、服务被尊重,盈利合理透明

西方服务业非常发达,由于自幼熏陶,客户对于供应商的服务给于充分尊重,能坦然面对供应商适度盈利,不会非理性削减服务商利润。而另一方面,各服务商也诚信经营,价格欺诈与暴利的现象非常少见。失去诚信的代价是任何企业都难以承受的;

3、会奖旅游产业链趋于完整成熟

奖旅游产业链丰富而完备,且分工明确,会奖涉及到的服务领域都有专业公司规模化运营,服务外包的风险大幅减少,整个产业链更加稳定并保持良性发展;

4、行业监管与政策引导给力

行业协会监管非常有效,很多发达国家都有严格的经营准入与监察体系,对不具资质或违规经营的企业给于重罚,从而维护了市场的健康与稳定;从国家政策层面,即使面临经济危机与国家安全的压力,各国政府仍然在财政与政策上对本国会奖旅游业给于有力的扶持;

5、培训教育体系发达

在国外与会奖服务相关的教育体系相当完善,很多中、高等学府及职业教育机构都设有相关课程与资质认证体系。且有大批研究人员(其中很多人具备丰富从业经验)通过著述,授课,研讨等形式给行业教育提供专业且实用的理论支持,并通过与企业密切互动,满足了市场对人才的需求。

当然,由于中国具有独特的经济与社会发展模式,更具有不少欧美无法比拟的优势,所以我们在借鉴国外先进理念与经验的同时,更要实事求根据自身特点,走出一条具有中国特色的会奖旅游发展之路。目前,中国会奖旅游发展已渐渐步入正轨,也受到政府及相关部门的关注,不少城市积极引进会奖项目,打造城市会奖目的地,如果在推广过程中能实现会议产业链真正意义上的整合,加强综合实力的打造,将对会奖业的发展起到更积极的促进作用。中国会奖旅游业必将像冉冉上升的明日朝阳,前景一片灿烂。

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